A rede pública de saúde de Muriaé registrou 2.191 ausências de pacientes em consultas e exames agendados durante setembro. O número representa vagas que estavam reservadas, mas não foram utilizadas porque o paciente não compareceu.

Foram disponibilizadas 4.581 consultas. Destas, 1.108 não ocorreram por falta do paciente, aproximadamente 24%. Nos exames, 1.083 dos 4.265 procedimentos ofertados ficaram sem realização, cerca de 25%.

O problema não é apenas estatístico

Quando um paciente falta sem cancelar, a vaga geralmente não consegue ser transferida em tempo hábil para outra pessoa que está aguardando. Isso reduz a produtividade da agenda e pode alongar filas mesmo quando existe capacidade disponível.

Somando consultas e exames, a rede ofertou 8.846 atendimentos no mês. As 2.191 faltas representam aproximadamente 24,8% desse total.

Cancelar antes pode colocar outra pessoa na vaga

A Secretaria Municipal de Saúde orienta o usuário que não poderá comparecer a avisar com antecedência pelos canais de atendimento da rede. A medida permite reorganizar a agenda e chamar outro paciente.

O dado também levanta uma segunda questão para a gestão: além de cobrar responsabilidade do usuário, é importante acompanhar motivos de ausência, qualidade dos lembretes, facilidade de cancelamento, transporte e tempo entre marcação e consulta. O Faltômetro mostra o tamanho do problema. A próxima etapa é entender por que quase uma em cada quatro vagas não foi usada.

Fontes: Rádio Muriaé; Portal Muriaé.